中国经济网 北京5月16日讯(“民声说道”记者郭晓伟)今年4月初,深圳王女士在朋友的推荐下,花了799元购买玫琳凯舒颜系列化妆品一套。用完后,王女士满脸红包,面部皮肤干巴巴像是保鲜膜。王女士找到玫琳凯售后服务机构,对方无人表示对此事负责。
中国经济网记者近期再次联系到消费者,王女士称:自从停用了玫琳凯的化妆品后,皮肤正在逐步恢复,但关于玫琳凯化妆品一事,截止今日,玫琳凯一方依然没有任何工作人员联系我,针对此事的后续解决办法进行协商,更别提退货了或者换货了。
中国经济网评论员艾学蛟在谈到此事时表示:这次的个案对玫琳凯或许影响不大,但如果不采取切实措施,任由这样下去,消费者对玫琳凯会产生另外的看法,可能就不再相信你的产品了,所以玫琳凯应该要重视,这是一个危机。