根据新规，快递企业若有未经用户同意代为确认收到快件，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，抛扔快件、踩踏快件的行为，情节严重的最高可处罚3万元。
对此，多家快递公司回应新规：按需配送，快递员“多劳多得”。
快递公司表示，目前送货前会致电顾客是送货上门或送到指定快递接收点，顾客下单时可备注具体派送形式。
过去常有消费者抱怨，快递员未经同意，就将自己的快递放在了快递柜，导致取件过程中遇到各种问题。
有网友表示，此规定可以明确快递员的送货义务，规范快递行业，之前很多快递都被擅自放在驿站与自提站，没有打电话告知，体验很不好。
