在乘机之前,她发现票务总价降了3000多元,随后她决定买低退高,跟客服沟通后顺利到账。
对此,东航客服表示,目前“买低退高”政策只针对国内航班,而且必须在航班起飞前操作。
经过调查发现,买低退高只有部分航司支持,除了东航外,厦门航空也有类似的政策,山东航空表示暂不支持“买低退高”政策,不过可以视情况提供优惠券补偿。
业内人士指出,旅客提前很久买了票,最后还不如临时决定出行的旅客买得实惠,心里会不舒服。
因此,航空公司要从源头解决退差价争议,应制定更科学合理的票价浮动制度,这需要更准确地研判市场需求,确保提前购票的旅客买到相对便宜的机票,提升旅客的体验。